RESUMEN

Todo el mundo reconoce y admira a Disney, cuyo notable éxito se debe a su capacidad para lograr que los clientes regresen una y otra vez. Cerca de 70% de los visitantes del Reino Mágico vuelve por segunda vez, pero ¿por qué? En este libro, divertido y de fácil lectura, se descubren los principios que impulsan la cultura y el fenomenal éxito de Disney. Se revelan siete lecciones fundamentales que pueden aplicarse a cualquier empresa y que proporcionan poderosos ejemplos que ayudarán a los empleados de todos los niveles a enfocarse más en los clientes y mantener su lealtad. Con Las 7 claves del éxito de Disney aprenderás cómo crear y sostener una cultura corporativa poderosa, quién es la verdadera competencia, cómo lograr que todos tus empleados comprendan y crean en el importante papel que desempeñan en la empresa, qué tipo de retroalimentación es la más dañina y cómo evitar esta trampa tan común, así como a trabajar en equipo y ponerlo en práctica en tu propia empresa. Estas siete claves detrás del éxito de Disney te descubrirán muchos secretos internos del Reino Mágico que guían su cultura organizacional. Una lección enriquecedora que sin duda te ayudará a llevar tu empresa al siguiente nivel.